特写独家！坚果投影仪售后再遭质疑：保修期内收取花式费用引消费者不满

坚果投影仪售后再遭质疑：保修期内收取花式费用引消费者不满

北京，2024年6月15日 - 据黑猫投诉平台数据显示，今年5月，坚果投影仪在黑猫投诉平台上的投诉量位居日用电器行业前列，主要集中在售后服务问题方面。其中，有消费者投诉称，其在坚果投影仪官方售后服务中心维修投影仪时，被收取了多项不合理费用，包括检测费、人工费、配件费等。

一位消费者投诉称，其在京东自营店购买了一台坚果投影仪，使用不到一年就出现了画面闪烁问题。 联系坚果官方售后后，对方要求将投影仪寄回售后服务中心进行维修。然而，维修完成后，消费者却被收取了300元的检测费和人工费。

另一位消费者则投诉称，其在拼多多百亿补贴购买了一台坚果投影仪，收货后发现机器外壳有破损。 联系坚果官方售后后，对方表示可以提供维修服务，但需要消费者先支付更换外壳的费用。

针对上述投诉，坚果投影仪方面尚未作出回应。 不过，这并非坚果投影仪首次因售后服务问题而受到质疑。此前，就有消费者反映，坚果投影仪的售后服务态度差、维修效率低、配件价格虚高等问题。

业内人士指出，近年来，随着投影仪市场竞争的日趋激烈，一些投影仪厂商为了降低成本，在售后服务方面偷工减料。 这不仅损害了消费者的权益，也对投影仪行业整体形象造成了负面影响。

希望投影仪厂商能够重视售后服务，切实保障消费者的合法权益。 同时，消费者在购买投影仪时，也应选择信誉良好的品牌，并仔细阅读售后服务条款，避免自身权益受到侵害。

淘宝直播会是新的CEO乐土吗？从董事会到直播间，他们如何拥抱直播新时代

北京 - 2024年6月14日 - 随着直播电商的兴起，淘宝直播已经成为电商不可或缺的一部分。在淘宝直播的带动下，越来越多的企业家开始走进直播间，亲自为自己的产品代言。这股“CEO直播”风潮也引发了业界的广泛关注：淘宝直播会是新的CEO乐土吗？

企业家直播成为新趋势

近年来，随着直播技术的进步和电商平台的支持，企业家直播已经成为一种新的营销方式。在淘宝直播平台上，从知名跨国公司高管到中小企业创始人，越来越多的企业家开始走进直播间，与消费者进行直接互动，介绍产品、推广品牌。

这种“CEO直播”的方式具有明显的优势：

• 提升品牌知名度和影响力： 企业家作为品牌的代表，其在直播中的露面能够有效提升品牌知名度和影响力，拉近品牌与消费者之间的距离。
• 增强消费者信任感： 企业家亲自为产品代言，能够增强消费者对品牌的信任感，提升产品的销量和口碑。
• 实现精准营销： 企业家可以通过直播了解消费者的需求，进行精准营销，提升营销效果。

淘宝直播或成CEO新舞台

对于企业家来说，淘宝直播平台提供了广阔的舞台，帮助他们更好地展现自我、推广品牌。

• 强大的流量优势： 淘宝直播拥有巨大的流量优势，能够帮助企业家快速触达目标受众。
• 完善的直播扶持体系： 淘宝直播平台为商家提供了一系列的扶持政策和工具，帮助商家更好地开展直播业务。
• 多元化的直播玩法： 淘宝直播平台提供多种直播玩法，满足不同商家的直播需求。

“CEO直播”并非易事

尽管“CEO直播”优势明显，但并非所有企业家都能取得成功。

• 需要投入大量时间和精力： 直播并非易事，需要企业家投入大量时间和精力进行准备和直播。
• 需要具备良好的沟通能力和表达能力： 企业家需要在直播中与消费者进行有效互动，这就要求他们具备良好的沟通能力和表达能力。
• 需要对产品有深入的了解： 企业家需要在直播中对产品进行详细介绍，这就要求他们对产品有深入的了解。

结语

淘宝直播已经成为电商不可或缺的一部分，为企业家提供了新的营销舞台。然而，“CEO直播”并非易事，需要企业家投入大量时间和精力，并具备良好的沟通能力、表达能力和产品知识。企业家们应根据自身情况，审慎评估，选择适合自己的营销方式。